Breve análisis del marketing de Google

Visión general de la empresa



El objetivo de Google consiste en organizar información proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal. Como primer paso para lograrlo, Larry Page y Sergey Brin, fundadores de Google, crearon un nuevo enfoque de la búsqueda en línea. La idea, nacida en un dormitorio de la Universidad de Standford, se extendió rápidamente a los usuarios de todo el mundo. Hoy en día, Google se considera el mayor motor de búsqueda.

Este servicio gratuito y fácil de utilizar suele ofrecer resultados relevantes en una fracción de segundo. Desde la página principal de Google puede encontrarse información en un gran número de idiomas, leer titulares de noticias, realizar búsquedas en más de 880 millones de imágenes y utilizar el mayor archivo del mundo de mensajesde Usenet, compuesto por más de 845 millones de entradas que se remontan a 1981.

También ofrece formas de acceder a toda esta información sin pasar forzosamente por la página principal de Google. La barra Google permite realizar búsquedas en Google desde cualquier ubicación de la web. En algunas ocasiones no podrá acceder a su PC. Para estos casos, puede realizar búsquedas en Google desde varias plataformasinalámbricas, entre las que se incluyen los teléfonos WAP e i-mode.

La utilidad de Google y su facilidad de uso la ha convertido en una de las marcas más conocidas del mundo, y todo gracias a las recomendaciones de sus satisfechos usuarios.

Google genera ingresos ofreciendo a los anunciantes la oportunidad de publicar anuncios en línea, rentables y relevantes respecto a la información mostrada en una página concreta. De esta forma, resulta útil tanto para el usuario como para el anunciante. En la opinión de google, el usuario debe saber si alguien ha pagado por mostrarle un mensaje. Por este motivo, distinguen a los anuncios de los resultados de la búsqueda y de otro contenido de la página. No venden el espacio de los resultados ni permiten que los anunciantes obtengan un ranking más elevado previo pago. Miles de anunciantes utilizan el programa AdWords de Google para promocionar sus productos y servicios en la web mediante la publicidad segmentada. Según creen, AdWords es el mayor programa de este tipo. Además, miles de administradores de sitios web recurren a AdSense de Google para publicar anuncios relevantes respecto al contenido de sus sitios, lo que incrementa su capacidad de generar ingresos y mejora el servicio a los usuarios.

Plaza

El lugar de Google es el Internet.

En los últimos tres años, Google pasó de procesar 100 millones de búsquedas por día a 200 millones de búsquedas por día y solamente un tercio proviene de EU. El resto son de otros 88 lenguajes. “El índice de la adopción del Internet en todas sus formas esta en aumento, no disminuyendo,” dice a Eric Schmidt, C.E.O. de Google.

Google introdujo el límite de la lengua en abril de 2000 con once idiomas, que fue ampliado en agosto del 2000 a 24. En el mes de julio del 2001, el ruso fue agregado. En Noviembre del 2001, el árabe y Turco y entonces cerca del 2002 el catalán, croata, indonesio, serbio, eslovaco, y esloveno se integraron al grupo que seguía a 34 opciones limitadas de lenguaje. Éstos están disponibles en la opción de “búsqueda avanzada” y “herramientas del idioma”. Google es uno de los cuatro motores de búsqueda que tienen resultados significativos. Hay muchos más de cuatro motores, pero solamente cerca de cuatro tienen la tecnología que “arrastra” mucho de la web sobre una base de datos regular. Google y Alltheweb hacen el mejor “arrastre”. Yahoo era dueño de Overture, Alltheweb, Altavista e Inktomi y finalmente dejo Google en Febrero del 2004.

Producto Google ofrece servicios como forma de producto a sus clientes. La oferta de sus productos sigue la línea de la industria; el negocio de los productos de google es ofertar servicios a sus usuarios así como publicidad. También tiene a la venta su tecnología de búsqueda para empresas que la deseen aplicar, como ejemplo en la intranet. Google tiene clasificado sus productos en tres clases “Advertising solutions”,” Business Solutions”, y “Google Store”.

Advertising solutions; Google ofrece texto publicitario basado en la información que estamos buscando, claro ejemplo en gmail en la parte derecha se puede observar los enlaces publicitarios que hacen referencia al mail que estamos consultando. Cada vez que un usuario le de click a un link, el cliente de google debe pagar una cantidad por el enlace realizado a su sitio.

Business Solutions; Es una solución integrada que ofrece google a las empresas que tienen demasiada información, así que les venden una especie de “mini-google” que indexea toda su información en su intranet así como sus empleados y sus clientes pueden acceder fácilmente a la información.

Google Store; Aquí podemos encontrar a la venta todo articulo tangible con el logo de google como, lámparas de lava, playeras, plumas, tazas, etc. Precio En el caso de google el precio varía desde 50 centavos de dólar y puede llegar hasta 50 dólares por día. Depende de la cantidad de publicidad que se maneje así como el número de clicks. La forma de pago varía los reglamentos de cada país, por regular google acepta tarjetas de crédito o de debito. Tan pronto como el departamento de finanzas de google reciba el pago y procese la información, se dará de alta la publicidad.

Promoción

Tanto altavista como Lycos usan banners realizados en flash y paginas demasiadas cargadas, en cambio google usa un método sencillo y esto hace que su página cargue fácilmente en cualquier ordenador.

Con el marketing viral los usuarios que apenas comienzan con un negocio le contaran a sus amigos he aquí donde se aplica el mouth to mouth o en caso de google mouth to word.

Competencia directa

El famoso motor de búsqueda Google sigue como líder por sobre Yahoo y Microsoft, pero estos cada vez se le acercan más. Lo anterior se desprende de una encuesta dada a conocer hoy, donde se establece que Google pierde liderazgo frente a los que ocupan el 2° y 3° lugar, respectivamente, ya que los portales comparados no arrojan mayores diferencias en los resultados de búsqueda que procesan alcanzando el nivel del portal que ocupa el primer lugar: Google. La encuesta realizada por la firma de investigación de mercados Keynote Systems, contó con la opinión de 2.000 navegantes de la web, y tuvo como fin definir las preferencias de los usuarios y el comportamiento de los sitios al efectuar búsquedas complejas. El sondeo de la institución dejó en cuarto y quinto lugar a los sitios de búsqueda Ask Jeeves y Lycos, en ese orden. Valor que percibe el cliente al adquirir el producto o servicio Google es más que un buscador ya que integra varios servicios; Blogger, Youtube, Picassa, GoogleEarth, etc. Con eso se ha hecho de usuarios fieles, que cuando prenden un ordenador su página de inicio es google, ya que en ella pueden acceder a toda la información que necesites y que no necesiten. Segmento o nicho de mercado. El mercado es muy diversificado, porque aunque sin conocer el buscador la gente entra a él y usa sus servicios.

Factores de Éxito

Uno de los grandes factores de éxito es que el buscador es “gratis” o es así como lo percibe la mayoría de la gente, existe gente que se pregunta “como gana dinero google?”. Esto se debe a que google le “regala” el producto final al usuario, pero son otros quienes pagan por este.

Recomendaciones para un mejor desempeño

Esa es una excelente pregunta. Google cuenta con diferentes idiomas, es sencillo, práctico, funcional, innovador, vanguardista, proporciona software libre básico.

Comportamiento del consumidor antes o después de adquirir el producto o servicio

Son varios los servicios con los que cuenta google que solo se mencionaran algunos.

Picassa; Antes compartir las fotografías o imágenes era complica ahora con este servicio con un solo click puedes compartir fotos, las puedes subir fácilmente desde su software libre.

Gmail; Antes el monopolio lo tenia hotmail de microsoft, pero está quedando cada día atrás, ya que gmail ofrece más espacio en su cuenta, ofrece un buscador para esos mensajes, su publicidad no es molesta muchas veces hasta es útil, es casi nula la presencia de spaw, etc.

Blogger; Un espacio para poder escribir noticias, pensamientos, o un sinfín de cosas, que incorpora otras funciones de google que enriquece el blog y lo hace útil hasta para corporativos.

Con todo esto la experiencia de un usuario después de utilizar google, es de quedar con un confort y seguridad que invita a seguir usándolo y seguir descubriendo de sus funciones.

Actividades que realiza la empresa antes y después de lanzar el producto

Antes de lanzar un producto abiertamente lo lanza como invitación y versión beta, así que la misma lo va dando a conocer es así como ellos hacen su estudio si es viable o no.

Características que los distinguen de la competencia

Es el buscador más preciso, rápido y funcional, es gratis para el consumidor final.

El otro lado de la moneda



Como en la película Eagle Eye muchos se cuestionan sobre la privacidad de google, ya que es un buscador tan potente que estudia al usuario para poder brindar una eficiente publicidad, esto ha hecho que se cuestione el poder que tiene google sobre las personas y su privacidad, ya hace tiempo el New York times saco una nota sobre los planes de dominación mundial de google y el personal de google no dejo pasar esta oportunidad para empezar a circular en la red fotos de un pizarrón donde está elaborado sus planes puedes verlo aquí, ya es tal el grado que ha llegado esto que dos estudiantes universitarios hicieron un corto metraje titulado Master Plan: about of the power of google donde plasma todos los rumores que hay en la red y según cuentan los chicos se inspiraron en el libro de David Wise, The google story.

¿Te intereso el tema? Checa estos links:

Pagina oficial de Master Plan: About the power of google

Descargate el video

Entrevista a los creadores del corto metraje

Dale un vistazo al pizarrón donde están los planes de google

Las cuatro "P" del marketing de google